• 1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

    Для возврата по Москве

    Вы можете вернуть купленный товар в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара из интернет-магазина, с доставкой по Москве, осуществляется по адресу: Москва, Петровский бульвар, дом 21, на кассе магазина.

    Возврат товара из розыгрыша возможно произвести в магазине, где он приобретался. Время работы магазинов с 10:00 до 22:00, без выходных.

    Возврат товара приобретенного в розничном магазине надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней в том магазине, где он был приобретен.

    Претензии по качеству товара предъявляются в магазине по месту покупки.

    Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

    Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";

    Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 350 рублей.

    Для возврата из России, Беларуси и Казахстана

    Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.

    Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

    Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

    Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

    Заполните и вложите в посылку бланк возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.

    Адрес для возврата через Почту России и EMS

    Куда: 125124, Москва, ул. Расковой, дом 14, кому: ООО «БШ Стор»

    Адрес для возврата через другие курьерские службы

    Куда: 127051, Москва, ул. Петровский бульвар, дом 21, кому: ООО «БШ Стор»

    Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.

  • 2. Вы получили мой возврат?

    Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

    Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

  • 3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

    Для возврата по Москве

    Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.

    Для возврата из России, Беларуси и Казахстана

    Возврат денежных средств будет осуществлен безналичным способом на банковскую карту, реквизиты которой необходимо указать в бланке возврата.

    При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.

    * — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

  • 4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

    Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

    Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

    Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину BRANDSHOP.

  • 5. На возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

    У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

  • 6. Условия возврата товара?

    К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

    Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

    • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
    • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • 7. Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

    Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.