Программа лояльности в магазине Brandshop

1. Термины и определения

Организатор (Продавец) — юридическое лицо ООО «БШ Стор», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программы лояльности.

Участник — физическое лицо, достигшее 14 лет, выразившее свое намерение участвовать в программе лояльности в соответствии с Правилами, было зарегистрировано при помощи электронной Анкеты Участника или формы регистрации Личного кабинета на Сайте.

Программа лояльности — комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность накопления суммы покупок, совершенных в магазине и на сайте Организатора, в соответствии с Правилами программы лояльности (далее по тексту именуемые — «Правила»).

Карта постоянного покупателя — пластиковая карта «BRANDSHOP» (далее кратко именуемая- «Карта»), служащая для идентификации Участника при совершении покупок в розничном магазине и на Сайте.

Виртуальная карта постоянного покупателя — виртуальный 13-ти значный цифровой номер вида 44*********** (далее кратко именуемый — «Виртуальна карта»), являющийся аналогом Карты. Виртуальная карта создаётся после заполнения электронной Анкеты Участника на Сайте либо в момент оформления первого заказа через Личный кабинет на Сайте. На обратной стороне Виртуальной карты выводится статическая информация об Организаторе (контакты, ссылка на сайт) и иная полезная информация.

Персональная скидка — скидка, присвоенная за участие в программе, зависит от общей суммы покупок.

Анкета Участника — она же регистрационная форма, размещенная на Сайте, а также специально разработанная Организатором программа, которая по желанию Участника может быть заполнена им на планшете Организатора в розничном магазине в Москве либо на Сайте. Данная Анкета Участника представляет собой документ содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, дату рождения, согласие на получение Уведомлений.

Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете Участника способам связи: мобильному телефону (SMS, Push-уведомления и прочие) или на адрес электронной почты.

Регистрация — подтверждение участия в программе лояльности путем предоставления личных данных.

Контактный центр — выделенное подразделение магазина «BRANDSHOP», занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам и электронным средствам связи.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Сайт — интернет-сайт https://brandshop.ru Организатора программы лояльности.

Личный кабинет — это информационная система, позволяющая просматривать информацию о Карте, персональной скидке, а также историю совершенных онлайн-заказов. Доступ в Личный кабинет осуществляется на сайте https://brandshop.ru с использованием персонального логина и пароля, указанные Участником при регистрации на сайте.

Отмена Заказа — операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ в статус "Отменен"/"Отказ"/"Возврат. Посылка не получена«. Данная операция может осуществляться только до получения Клиентом Заказа в розничном или Интернет-магазине Продавца.

2. Основные условия и правила программы

2.1. Программа лояльности магазина «BRANDSHOP» является накопительной.
2.2. Участником программы лояльности является любое физическое лицо — владелец Карты или Виртуальной карты, а также пользователи, зарегистрированные на Сайте.
2.3. Привилегии и правила настоящей Программы распространяются только на Участников Программы лояльности Продавца.
2.4. Программа лояльности «BRANDSHOP» действует в розничном магазине и в интернет-магазине Организатора (Продавца).
2.5. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 2 (две) недели до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте.
2.6. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на специальной странице сайта Продавца https://brandshop.ru/loyalty-program/.
2.7. В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном уведомлении об изменении сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный участник Программы Лояльности, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий связанных с таким действием.

3. Как стать Участником Программы

3.1. Для участия в Программе каждому желающему необходимо получить Карту путём заполнения Анкеты на планшете в любом розничном магазине Организатора в Москве либо на Сайте. Перед заполнением полей Анкеты Участник должен согласиться с текстом Правил и выразить согласие на обработку своих персональных данных. Телефонный номер, указанный Клиентом в Анкете Участника, должен быть подтвержден кодом из SMS, полученным на мобильном устройстве от имени отправителя "BRANDSHOP".
3.2. Получить Карту можно любому дееспособному лицу в любом розничном магазине Продавца на кассе, заполнив электронную Анкету. Также получить Карту или заменить Виртуальную карту на пластиковую Карту можно при оформлении заказа на Сайте. Для этого необходимо указать пожелание в комментарии к Заказу. В случае получения Виртуальной карты, после заполнения Анкеты, Участник получает ссылку на установку Виртуальной карты и устанавливает её в телефон, в приложение Apple Wallet. При совершении покупок в интернет-магазине Продавца необходимости в оформлении Карты нет. Сумма покупок сохраняется на вашем аккаунте (e-mail) и суммируется на Виртуальной карте. Достаточно совершать покупку с одного Логина/e-mail.
3.3. В момент выдачи/оформления Карты Вы можете сразу использовать выданную Вам Карту для зачисления покупки.

4. Регистрация в Программе лояльности

5. Присвоение, утрата статуса Участника

5.1. Заказы на Товары Продавца, оформленные на Сайте Продавца, учитываются в Программе лояльности после перехода Заказа в статус «Доставлен».
5.2. При определении совокупной суммы денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров и Услуг за предшествующие 12 месяцев учитываются Заказы, оформленные на Сайте https://brandshop.ru.
5.3. В Программе учитывается стоимость Товаров, оплаченных Участником на Сайте https://brandshop.ru под учетной записью, созданной с указанием адреса электронной почты, использованной Участником для создания учетной записи в Интернет-магазине. При этом, сумма приобретенных ранее Участником программы в розничном магазине Продавца оплаченных товаров, будет также суммироваться с последующими оплаченными Товарами, приобретенными в Интернет-магазине.
5.4. Совокупная сумма денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров в розничном магазине и в Интернет-магазине, определяется на основании общей стоимости оплаченных, но не возвращённых Товаров, входящих в заказы со статусом «Доставлен». При расчете указанной суммы не учитывается стоимость доставки Товаров.
5.5. Статус Участника действует в течение всего срока действия Программы лояльности.
5.6. В случае полной или частичной отмены/возврата Заказа Клиентом, стоимость отмененных/возвращённых Заказов или возвращенных Товаров не учитывается при определении совокупной суммы накопления на Карте.

6. Накопление суммы покупок

6.1. При совершении покупки в розничном магазине Продавца и предъявлении Карты или Виртуальной карты на экране мобильного устройства, сумма покупки Товаров (сумма чека) зачисляется на Карту. Зачисление суммы покупки происходит только в момент оплаты покупки; зачисление после совершения покупки по чеку не производится.
6.2. В ситуациях, когда Участник Программы во время осуществления покупки изъявил желание идентифицировать свою Карту по номеру телефона, Участник должен назвать ФИО, на которое зарегистрирована Карта, и адрес электронной почты, указанный при регистрации, во избежание ситуаций с неверно введенным номером телефона, а также мошенничества со стороны третьих лиц.
6.3. Участник полностью несет ответственность за корректное предоставление номера телефона и адреса электронной почты в момент осуществления покупки, в случае отсутствия Карты.
6.4. При оформлении заказа на сайте brandshop.ru, покупки суммируются на аккаунте (e-mail) и привязанной к аккаунту Виртуальной карте покупателя.
6.5. Для учета суммы покупки на Карте, при совершении онлайн-заказов, необходимо, чтобы до момента оформления заказа, Карта была прикреплена к личному кабинету, зарегистрированному аккаунту (e-mail).
6.6. В накоплении не учитывается сумма покупки Подарочных сертификатов «BRANDSHOP», а также стоимость услуги «Доставка».
6.7. При оплате покупки Подарочным Сертификатом «BRANDSHOP» учет суммы покупки осуществляется согласно правилам накопления.
6.8. Информацию об актуальной сумме накоплений можно получить на кассе в магазине «BRANDSHOP», по телефону Контактного Центра т. 8(800)775-28-34 (звонок бесплатный), либо обратившись по адресу электронной почты: store@brandshop.ru.
6.9. В сумме накопления учитываются любые приобретенные Товары из ассортимента магазина, включая Товары из категории «Скидки».

7. Персональная скидка

8. Утеря Карты, ее восстановление и блокировка

8.1. Для отказа от участия в Программе, а также чтобы заблокировать Карту необходимо обратиться по адресу электронной почты: eo@brandshop.ru, либо в Контактный Центр по телефону 8(800)775-28-34 (звонок бесплатный).
8.2. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, Карту можно восстановить путем получения новой в магазине «BRANDSHOP» на кассе.
8.3. Продавец гарантирует использование персональных данных Участников строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.
8.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и аннулировать сумму накоплений Участника Программы по своему усмотрению без объяснения причин.
8.5. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. При оформлении нескольких Карт на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи), ранее действовавшие карты блокируются. Продавец вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
8.6. Если физическое лицо, на которого оформлена Карта, хочет изменить держателя Карты, то ему необходимо с e-mail, на который данная Карта была зарегистрирована, написать электронное письмо на адрес store@brandshop.ru с указанием новых данных владельца: ФИО, e-mail, телефон. Изменить владельца Карты по средствам телефона, онлайн-консультанта, электронного письма с e-mail, отличного от привязанного к карте, нельзя.
8.7. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть заблокирована и/или изъята персоналом Продавца.
8.8. Продавец вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
- Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Продавцом;
- Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
- Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Продавца, либо не соответствующую реальной действительности;
- Порочит честь, достоинство или деловую репутацию Организатора (Продавца).

9. Скидка в размере 10% в День рождения Участника

10. Условия применения скидок

11. Специальные предложения

12. Получение информационных рассылок

Промо-акции и различные рекламные мероприятия, проводимые Продавцом:

12.1. Все уведомления, сообщения и иная информация, предусмотренная настоящей Программой, направляются Клиентам следующими способами:
12.1.1. на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Интернет-магазине Продавца.
12.1.2. на номер мобильного телефона, указанный Участником при оформлении Заказа или при получении Карты.
12.1.3. на мобильной устройство Участника, в виде Push-сообщений.
12.2. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Программе лояльности, Push-сообщений, а также на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Программы лояльности. Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях согласно условиям пункта 11.2 настоящей Программы.
12.3. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в Программе лояльности Продавцом, а также на их передачу в целях определения Статуса Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения обязательств Продавца в рамках настоящей Программы (в т. ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления возврата Товара и т. п.).

13. Заключительные положения

Промо-акции и различные рекламные мероприятия, проводимые Продавцом:

13.1. Настоящая Программа вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте продавца (или с даты обновления Программы лояльности на сайте Продавца) и действует до момента ее полной отмены самим Продавцом.
13.2. Продавец вправе без предварительного уведомления лишить Участника Статуса Участника и/или права участия в Программе лояльности в случае наличия у Продавца оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (согласно норме ст. 10 Гражданского Кодекса РФ), в т. ч. в случаях, когда стоимость аннулированных Участником Товаров превышает 50% (пятьдесят процентов) стоимости всех Товаров, заказанных им у Продавца за период ближайших 12 месяцев.
13.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящую Программу без предварительного уведомления Участников. Участник вправе ознакомиться в любой момент с актуальной версией Программы лояльности на Сайте Продавца https://brandshop.ru.
13.4. Участие в Программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящим документом.
13.5. Продавец оставляет за собой право отменить настоящую Программу лояльности без предварительного уведомления об этом каждого Участника.

Редакция от 26.09.2022г.